Questions Fréquemment Posées
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Lorsque vous passez commande chez Miravo-Paris, le délai de livraison peut être différent de ce à quoi vous êtes habitué. Comme nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs, nous économisons considérablement sur les coûts de stockage et de transport.
Cela nous permet d'offrir nos produits à des prix très compétitifs.
Le délai de livraison moyen est de 7 à 14 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Que dois-je faire si je n'ai pas encore reçu ma commande ?
En raison de l'engouement pour nos produits, il se peut que votre commande arrive un peu plus tard que prévu. Nous comptons sur votre compréhension. Si cette période est écoulée et que vous n'avez toujours rien reçu, envoyez-nous un e-mail à info@miravo-paris.com. Nous enquêterons sur l'état de votre colis.
Je souhaite échanger/retourner ma commande, comment faire ?
Pour retourner un produit, contactez simplement notre service client à info@miravo-paris.com. Indiquez votre nom, le numéro de commande (ex. #0000) figurant dans l'e-mail de confirmation et la raison du retour. Nous vous fournirons ensuite l'adresse de retour et confirmerons votre demande. Une fois cela fait, vous pourrez renvoyer le produit via le transporteur de votre choix.
Quels sont les frais de retour ?
Les frais de retour sont malheureusement à votre charge. Ces frais dépendent du transporteur choisi. Consultez le site web du transporteur que vous souhaitez utiliser pour plus d'informations sur les tarifs.
Quelles sont les conditions de retour de mes produits ?
Vous disposez toujours d'un délai de retour de 14 jours. Le délai de retour commence le jour où vous recevez l'article. Cependant, certaines conditions doivent être respectées :
- Le délai de retour ne doit pas être dépassé ;
- Le produit doit être dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes encore attachées ;
- Le produit ne doit pas avoir été utilisé.
Quelles Méthodes de Paiement Puis-je Utiliser ?
Nous acceptons les paiements via iDeal, Bancontact, carte de crédit et PayPal. Si vous n'êtes pas sûr que votre méthode de paiement soit acceptée, suivez les étapes sur la page de paiement pour voir toutes les options disponibles.
Toutes les transactions sont effectuées via des systèmes de paiement sécurisés et fiables, garantissant ainsi une sécurité à 100 %.
Que Faire si Je n'ai Pas Reçu d'E-mail de Confirmation de Ma Commande ?
Cela ne devrait pas arriver. Envoyez-nous un e-mail avec votre nom complet et votre adresse e-mail à info@miravo-paris.com. Nous vous aiderons rapidement.
Puis-je Annuler Ma Commande ?
Vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit ? Envoyez-nous un e-mail dès que possible à info@miravo-paris.com. Indiquez votre nom, le numéro de commande (ex. #0000) figurant dans l'e-mail de confirmation et la raison pour laquelle vous souhaitez annuler la commande.